1月4日16时40分左右▷，一辆从河南鹿邑开往浙江余姚的长途客车行驶至G25杭宁高速鹿山枢纽时突发故障●，车上37名乘客滞留在高速上。

　　◆▪“原以为要在这寒夜里等到半夜了……○•○”望着车窗外沉沉的暮色，焦急等待的乘客王女士话还没说完，远处就亮起了救援车的光束……

　　事故发生后，浙江交通集团湖州管理中心立即调度附近施救力量赶往现场，在查看车辆故障情况并预估维修需两个小时后，立即安排值班人员到场支援，并调配巡查车辆分批将乘客转移至湖州南收费站。

　　当第一批乘客走进收费站食堂时，扑面而来的温暖让他们愣住了——餐桌上，刚出锅的水饺正冒着腾腾热气，旁边整齐摆放着泡好的方便面、温热的八宝粥▪••。工作人员穿梭其间，为大家送上热汤热饭，提供充电器◆、无线连接等服务☆★。

　　“大家别着急★，把这儿当自己家就好。”工作人员简单的一句话▽●，让许多紧绷的脸庞渐渐舒展。来自河南的一位乘客大爷捧着热水饺感慨：○“没想到在异乡的高速路上，还能吃到这么暖心的晚饭。▷○▪”

　　19时28分，接驳车到达收费站…。工作人员组织乘客到收费站外广场上车▼。临行时◇☆★，许多人隔着车窗，不停地向工作人员挥手道谢。